Política de reembolso

Productos hechos bajo pedido

 

Todos nuestros productos físicos (playeras, hoodies y demás prendas) se fabrican bajo pedido, uno por uno, específicamente para ti. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivo de talla incorrecta elegida por el cliente, arrepentimiento de compra o preferencia personal.

 

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

 

Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del artículo, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, escríbenos a info@mgntincdigital.com o solicita tu devolución desde tu cuenta de cliente. Este derecho no aplica a bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, como nuestras prendas hechas bajo pedido (playeras, hoodies), ni a contenido digital una vez iniciada su descarga con tu consentimiento expreso, conforme a la normativa aplicable de la UE.

 

Defectos de fabricación o daños en el envío

 

Si tu producto llega con un defecto de fabricación, impresión dañada o daño ocurrido durante el envío, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a info@mgntincdigital.com con fotos claras del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos reposición sin costo o reembolso.

 

Pedidos no entregados

 

Si un paquete se pierde en tránsito (confirmado por el proveedor de envío) o es rechazado en aduana por falta de pago de aranceles por parte del cliente, aplican las condiciones descritas en nuestra Política de envío.

 

Productos digitales

 

Los productos digitales (templates y recursos editables) no tienen devolución ni reembolso una vez descargados, dada la naturaleza del producto. Al completar tu compra, solicitas expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que esto implica la pérdida de tu derecho de desistimiento sobre dicho producto, conforme a la normativa de la UE. Si tuviste un problema técnico para descargar o abrir tu archivo, contáctanos y lo resolvemos.

 

Tiempo de procesamiento de reembolsos

 

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.